Zuletzt aktualisiert: 12. August 2025
1. Definitionen und Begriffe
- Radiance Grid: Das Unternehmen mit Sitz in der Kaffeestraße 123, 1000 Brüssel, Belgien
- Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die unsere Dienstleistungen nutzt
- Dienstleistungen: Alle von Radiance Grid erbrachten Reparatur-, Wartungs- und Serviceleistungen
- Geräte: Kaffeemaschinen und verwandte Geräte
- Angebot: Ein schriftlicher Vorschlag für durchzuführende Arbeiten
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Radiance Grid. Afwijkende voorwaarden van de klant worden alleen geaccepteerd indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke bevestiging van onze offerte door de klant
- Mondelinge opdracht voor spoedwerkzaamheden
- Het ter reparatie aanbieden van apparatuur
- Het aanvaarden van onze diensten op locatie
4. Onze Dienstverlening
4.1 Reparatiediensten
Wij leveren professionele reparatiediensten voor alle merken koffiemachines, waaronder:
- Diagnose en foutdetectie
- Reparatie met originele of gelijkwaardige onderdelen
- Test en kalibratie na reparatie
- Onderhoud en preventieve service
4.2 Servicelocaties
Onze diensten worden geleverd:
- In onze werkplaats
- Op locatie bij de klant (binnen ons servicegebied)
- Via ophaal- en brengservice
5. Offertes en Prijzen
5.1 Offertes
- Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld
- Diagnosekosten worden verrekend met de reparatie bij opdrachtverlening
- Bij complexe reparaties kan een aanvullende offerte nodig zijn
5.2 Prijswijzigingen
Prijswijzigingen tijdens uitvoering zijn mogelijk bij:
- Onvoorziene complicaties
- Wijzigingen in de opdracht door de klant
- Significante prijsstijgingen van onderdelen
6. Betaling
6.1 Betalingstermijnen
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum
- Contante betaling bij aflevering van apparatuur
- Vooruitbetaling kan worden gevraagd bij dure reparaties
6.2 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd tot:
- Het in rekening brengen van wettelijke rente
- Het inhouden van apparatuur tot volledige betaling
- Het doorberekenen van incassokosten
- Opschorting van verdere dienstverlening
7. Garantie
7.1 Garantietermijn
- 6 maanden garantie op uitgevoerde reparaties
- 3 maanden garantie op vervangen onderdelen
- 1 jaar garantie op nieuwe onderdelen van erkende leveranciers
- Fabrieksgarantie geldt voor nieuwe apparaten
7.2 Garantievoorwaarden
Garantie vervalt bij:
- Oneigenlijk gebruik of verwaarlozing
- Reparaties door derden
- Gebruik van niet-originele onderdelen door klant
- Schade door overmacht
- Normale slijtage
8. Aansprakelijkheid
8.1 Beperking van Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:
- De waarde van de gerepareerde apparatuur
- Het factuurbedrag van de uitgevoerde werkzaamheden
- Directe schade, exclusief gevolgschade
8.2 Uitgesloten Schade
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Bedrijfsschade door uitval van apparatuur
- Verlies van gegevens of instellingen
- Schade door force majeure
- Schade ontstaan door verkeerd gebruik
9. Eigendomsvoorbehoud en Retentierecht
9.1 Eigendomsvoorbehoud
Geleverde onderdelen blijven ons eigendom tot volledige betaling.
9.2 Retentierecht
Wij behouden het recht apparatuur te behouden tot:
- Volledige betaling van alle openstaande facturen
- Vergoeding van eventuele bijkomende kosten
10. Overmacht
Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die de nakoming van onze verplichtingen belemmeren en die niet aan ons zijn toe te rekenen, waaronder:
- Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
- Stakingen en arbeidsconflicten
- Overheidsingrijpen
- Storing in transport of communicatie
- Uitval van leveranciers
11. Klachten
11.1 Klachtenprocedure
- Klachten moeten binnen 8 dagen na levering worden gemeld
- Klachten over facturen binnen 14 dagen na factuurdatum
- Verborgen gebreken binnen redelijke termijn na ontdekking
11.2 Afhandeling
Gegronde klachten worden kosteloos hersteld of de factuur wordt aangepast.
12. Intellectuele Eigendom
Alle door ons ontwikkelde diagnoses, rapporten en documentatie blijven ons intellectuele eigendom.
13. Privacy en Gegevensbescherming
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
14. Wijziging van Voorwaarden
Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd en gelden voor toekomstige overeenkomsten.
15. Nietigheid
Indien één of meer bepalingen nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Nietige bepalingen worden vervangen door rechtsgeldige bepalingen met dezelfde strekking.
16. Toepasselijk Recht en Geschillen
16.1 Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
16.2 Geschillenbeslechting
Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Bij falen daarvan zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.
17. Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden:
- Radiance Grid
- Koffiestraat 123, 1000 Brussel, België
- Tel: +32 475 123 456
- Email: [email protected]